Bienvenue dans notre Foire Aux Questions Le point Green, pour tout savoir sur notre boutique zéro déchet engagée, son fonctionnement, ses produits, ses fonctionnalités techniques, votre compte client, vos commandes, les labels, etc… Bref : on s’est mises à votre place et on a listé toutes les questions qui nous passaient par la tête. Comme on dit : “La question est vite répondue”! Ne cherchez plus : la réponse se trouve sûrement dans notre super Foire Aux Questions zéro déchet ! Pour simplifier votre navigation si vous recherchez quelque chose en particulier, n’hésitez pas à utiliser la commande clavier Ctrl+F en tapant votre mot clé ou ses synonymes. Si vous avez une autre question qui ne figure pas dans notre FAQ : n’hésitez pas à nous la communiquer via le formulaire de contact pour que nous puissions vous satisfaire au mieux et l’ajouter à la liste. Si vous préférez échanger directement et entendre notre douce voix : nous sommes à votre écoute 7 jours sur 7 au 06 37 65 07 19.

Mon compte client

  • A quoi sert mon compte client ?

Le compte client vous permet de passer commande, gérer vos informations personnelles et vos coordonnées, accéder à vos historiques, détails de commande, avoirs et bons de réductions. En créant votre compte client, vous simplifiez vos futures commandes car vos informations et adresses de livraison sont pré-remplies. Votre compte vous permettra aussi de garder votre panier d’une visite à l’autre : il vous suffira alors juste de cliquer sur l’icône “panier” pour retrouver votre commande une fois connecté.e !

  • Comment créer un compte client ?

En haut à droite de l’écran d’accueil, cliquez sur l’icône “connexion” puis en bas sur le lien “Pas de compte ? Créez-en un”. Remplissez vos coordonnées et cliquez sur “enregistrer”. Afin de confirmer la création de votre compte, vous recevrez un mail de bienvenue : n’hésitez pas à regarder vos spams.

  • Comment modifier mes coordonnées ?

Pour commencer, connectez-vous à votre compte client et accédez à celui-ci en cliquant sur vos nom et prénom qui s’affichent en haut du site, à gauche de l’icône “panier”. Dans la section “informations”, vous pouvez modifier votre nom, prénom, email ou mot de passe. Dans la section “adresse”, vous pouvez modifier votre adresse ou votre numéro de téléphone en cliquant sur le bouton “Mettre à jour”. Vous avez aussi la possibilité d’enregistrer plusieurs adresses de livraison. Modifiez les champs concernés puis validez en bas sur le bouton “Enregistrer”.

  • Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur l’icône “connexion”. Ensuite cliquez sur “mot de passe oublié”. Renseignez votre adresse mail puis cliquez sur “envoyer un lien de réinitialisation”. Rendez-vous dans votre boîte mail pour choisir votre nouveau mot de passe.

  • Comment changer mon mot de passe ?

Pour commencer, connectez-vous à votre compte client grâce à l’icône “connexion”. Si vous êtes déjà connecté.e cliquez sur vos nom et prénom qui s’affichent en haut du site, à gauche de l’icône “panier”. Dans la section “informations”, tapez votre mot de passe actuel dans “mot de passe" puis le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser dans “nouveau mot de passe”. Validez en bas sur le bouton “Enregistrer”.

  • Comment me déconnecter de mon compte client ?

Rendez-vous dans votre espace client en cliquant sur vos nom et prénom qui s’affichent en haut du site, à gauche de l’icône “panier”. Puis cliquez en bas du menu, sur le bouton rose “Déconnexion”.

  • Comment supprimer mon compte client ?

Pour supprimer votre compte client, envoyez-nous un e-mail à contact@lepointgreen.com en expliquant votre requête. Nous serons tristes mais nous nous occuperons de sa suppression.

  • Comment m’inscrire à la newsletter zéro déchet du point Green ?

Pour recevoir notre super newsletter mensuelle pleine de bonnes ondes green positives, deux options s’offrent à vous. Rendez-vous dans le bandeau en bas de la page d’accueil, ensuite tapez votre mail et cliquez sur « s’abonner». Sinon, rendez-vous en haut de page, dans le bandeau vert à droite et cliquez sur l'icone “Nos bons plans”, une pop up vous proposera de vous inscrire. Après votre inscription, vous recevrez tous les mois nos actualités zéro déchet, promotions, bons plans green et invitations aux évènements.

Nos produits

  • Comment Le point Green sélectionne ses produits ?

La transparence sur la provenance de nos produits sont des valeurs qui nous tiennent à cœur. Nous commençons par analyser l’origine, la composition, le mode de production, le recyclage et la durabilité d’un produit grâce à des visites sur le site de production et/ou de longs échanges avec les fournisseurs. Nous mettons un point d’honneur à comprendre leurs valeurs, leurs motivations et l’éco-conception de leurs produits. Ensuite, nous les testons et évaluons personnellement afin de vous assurer une transition vers le zéro déchet avec des produits de qualité.

  • Où sont stockés vos produits ?

Pas de dropshipping chez Le point Green ! Nos produits sont réceptionnés par nos petites mains puis bichonnés et stockés chez nous à Lyon en attendant la prochaine personne bienveillante qui l’adoptera. On espère que ce sera vous ;)

  • D’où viennent vos tissus de récupération ?

Nous les récupérons en les collectant auprès de nos proches et client.e.s volontaires. Nous nous rendons également dans des magasins solidaires comme le Bric à Brac de Vaise à Lyon par exemple (alias Notre Dame des Sans-Abris). Les tissus de seconde main sont toujours lavés avec soin avant d’être cousus.

  • Comment connaître l’origine de vos produits ?

Nous essayons de renseigner au maximum nos fiches produits afin d’être les plus transparentes possible : vous trouverez l’origine de nos produits dans la rubrique « composition » ainsi qu’un descriptif du fabricant lorsque nous avons l’autorisation dans la partie “Qui est mon petit producteur ?”. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire pour plus d’informations.

  • J’ai des questions sur l’utilisation ou l’entretien de mon produit, à qui dois-je m’adresser ?

Commencez par consulter la fiche produit de l’article : nous vous donnons nos recommandations concernant l’utilisation et l’entretien de votre produit dans la rubrique « conseils d’utilisation ». Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous par téléphone au 06 37 65 07 19 ou via notre formulaire de contact.

  • Vos produits sont-ils vegan ?

Pas tous. Nous avons à cœur la protection des animaux et veillons à l’éthique de chacun de nos produits. Cependant, certains ingrédients comme le miel et la cire d’abeilles peuvent être utilisés, donc seulement certains de nos produits sont vegan. Le label Cosmos natural de certains de nos produits certifie que le produit est non testé sur les animaux et nous nous en assurons auprès de chacun.e de nos fournisseurs. Rendez-vous dans la rubrique « composition » de la fiche produit pour obtenir toutes les précisions nécessaires sur nos produits.

  • Puis-je trouver des produits utilisables par les femmes enceintes et les enfants ?

Oui, nos produits sont majoritairement dédiés à tous les publics. Si une contre-indication existe (par exemple pour les huiles essentielles), elle est automatiquement mentionnée dans les précautions d’emploi dans la rubrique « conseils d’utilisation » de la fiche produit.

  • Puis-je acheter une carte cadeau zéro déchet ?

Oui, et pour cela rien de plus simple ! Rendez-vous dans la rubrique « Kits et idées cadeaux » de notre site ou tapez “Carte cadeau” dans la barre de recherche en haut du site. Vous n’avez plus qu’à ajouter à votre panier la carte cadeau du montant que vous souhaitez, celui-ci allant de 20 à 100 euros. La carte vous sera alors envoyée par mail. N’hésitez pas à nous préciser dans le champ dédié si vous souhaitez que nous personnalisions la carte cadeau zéro déchet avec un petit mot, nous le ferons avec plaisir :). Chaque carte cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat et utilisable sur tout notre site. Le mode d’utilisation d’une carte cadeau est décrit plus loin dans la partie “Paiement”.

  • Comment vous proposer un nouveau produit ?

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous sommes à votre écoute, contactez nous via le formulaire de contact, par téléphone au 06 37 65 07 19 ou par mail à contact@lepointgreen.com et donnez-nous les détails sur le produit que vous souhaitez nous proposer. On a hâte d’entendre vos idées !

  • Quelle est votre marge ?

Vous le savez : la transparence est maître chez Le point Green ! Pas de chichis ni de cachoteries ! Notre marge moyenne est de 30% pour garantir le fonctionnement et la maintenance du site, les commandes de produits, les achats de matériels courants, les charges fixes et impôts, les frais de communication, et on espère pouvoir se payer un jour un salaire car ce n’est pas encore le cas ! Pour soutenir l’artisanat français, nous avons établi un système de marge variable selon le type de fournisseur : nous appliquons une marge plus élevée sur nos produits durables fabriqués de manière industrielle, pour pouvoir proposer des produits artisanaux avec une marge plus faible et mieux rémunérer nos petits producteurs. La marge moyenne est toujours de 30%.

Par exemple : pour calculer notre revenu sur un produit vendu 10€ TTC, il convient de retirer 20% de TVA qui vont directement dans les caisses de l’Etat, soit 2€. 50% en moyenne, soit 5€ vont au fabricant, et il nous reste donc 3€en moyenne pour Le point Green. Sur ces 3€ nous devons d’abord payer nos charges avant de nous verser un salaire… Pas évident la vie d’entrepreneur :) C’est pourquoi nous avons aussi développé une offre de services que vous pouvez découvrir plus bas !

  • Je suis un professionnel et je souhaite revendre vos produits, comment faire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact, par mail à contact@lepointgreen.com ou par téléphone au 06 37 65 07 19. N’hésitez pas à joindre une petite présentation de votre entreprise afin de nous faire partager votre uni’vert :)

Labels et certifications

  • A quoi correspondent tous les labels des produits que vous proposez ?

GOTS : le label GOTS est un label dédié aux tissus et textiles biologiques. Il certifie que les directives du cahier des charges ont été respectées : exigences environnementales (pas de produits chimiques toxiques, pas d’OGM, emballages recyclables, minimisation des déchets), exigences sociales (respect des critères sociaux de l’OIT, mise en place de politique de responsabilité sociale) et exigences sanitaires (pas de produits toxiques pour la santé et contrôle de la qualité technique du produit fini). Je veux en savoir plus sur le label GOTS.

Oeko Tex : le label Oeko Tex certifie que les tissus utilisés dans votre produit sont éco-responsables. Respectant un cahier des charges strict, le produit ne contient pas ou très peu de substances nocives pour la santé ou l’environnement. Il est tout de même moins strict que le label GOTS. Je veux en savoir plus sur le label Oeko Tex.

Cosmos Natural : la certification Cosmos Natural s’adresse aux produits cosmétiques. Elle garantit un produit composé au minimum de 95% d’ingrédients d’origine naturelle et non testés sur les animaux, donc vegan. Je veux en savoir plus sur la certification Cosmos Natural.

FSC : la certification FSC garantit que le bois contenu dans le produit provient de « forêts durables » dont la condition, les rendements, la filière, la gestion et les impacts sociaux et environnementaux sont contrôlés régulièrement. Ce label permet de lutter, entre autres, contre la déforestation. Je veux en savoir plus sur la certification FSC.

Ecocert : le label ECOCERT garantit un produit qui ne contient pas d’OGM, de colorant, de parabène et de parfum de synthèse. La production du produit est éco-responsable avec une utilisation raisonnée des ressources naturelles et des emballages recyclables. Je veux en savoir plus sur le label Ecocert.

Nature & Progrès : la mention nature et progrès garantit que le produit cosmétique respecte un cahier des charges précis et strict qui prend en compte le respect de l’environnement, du bien-être animal et de l’Homme à travers les aspects éthique et sociaux. Cette mention Nature et Progrès est une des meilleure à l’heure actuelle. Je veux en savoir plus sur la mention Nature et Progrès.

Yuka : Yuka n’est pas un label à proprement parler mais c’est un indicateur intéressant que nous avons jugé nécessaire d’afficher sur nos produits concernés. Il s’agit d’un score sur 100 attribué aux produits alimentaires et cosmétiques. Grâce au code barre de votre produit que vous pouvez scanner dans l’application, Yuka vous donne des informations précises sur l’impact d’un produit sur votre santé : à chaque composant est attribué un niveau de risque en fonction de ses effets potentiels ou avérés sur votre corps. L’application s’appuie sur l’avis d’établissements officiels, des bases de données scientifiques internationales et des études scientifiques. Je veux en savoir plus sur l’application Yuka.

Sans BPA : un produit sans BPA ne contient pas de bisphénol A: une substance chimique de synthèse dérivée du pétrole. Un produit sans BPA évite de nombreux, risques environnementaux et sanitaires. . Je veux en savoir plus sur les produits sans BPA.

Vegan : un cosmétique ou produit dit “vegan” n’utilise aucun ingrédient d’origine animale dans sa composition dont la cire d’abeille, le miel, la kératine, le lait ou les protéines de lait. La mention “vegan” signifie également que le produit est non testé sur les animaux et n’implique de manière générale aucune exploitation animale dans son mode de fabrication. A noter que “vegan” est une appellation courante non protégée par la loi actuellement, sauf exception des labels officiels certifiants : Vegan Society, Vegan Approved, Vegan Awareness Foundation, VeganOK et Vegecert Vegan par exemple. Je veux en savoir plus sur la mention Vegan

Nos services

  • Vous déplacez-vous à domicile ?

Rarement, il peut nous arriver de livrer à domicile nos client.e.s habitant sur Lyon. N’hésitez pas à nous contacter par mail via notre adresse contact@lepointgreen.com pour nous demander si nous avons des disponibilités. Pour limiter et grouper les déplacements, nous avons également mis en place des points de Click and collect en magasin sur Lyon, n’hésitez pas à effectuer votre commande et sélectionner un des 2 modes de livraison “retrait gratuit en click and collect”.

  • Avez-vous un blog zéro déchet ?

Oui, on te dévoile tous nos secrets et nos essais sur le zéro déchet ici ! On travaille dur pour sensibiliser au zéro déchet et produire des articles de qualité au moins une fois par mois. N’hésite pas à y faire un tour régulièrement et à nous envoyer tes envies de sujet pour nous inspirer :)

  • Quelles interventions proposez-vous aux particuliers ?

Nous offrons des ateliers Do It Yourself avec différents thèmes comme les cosmétiques naturels, les produits ménagers zéro déchet, la récup ou encore le bien-être au naturel. Nous organisons régulièrement des créneaux d’ateliers ouverts sur inscription, et vous pouvez aussi nous solliciter pour des ateliers ou ventes à domicile privatifs dans le cadre d’EVJF, anniversaires ou autres événements. Depuis 2021, nous proposons également des stages zéro déchet. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lepointgreen.com ou nous appeler au 06 37 65 07 19.

  • Quelles sont vos offres zéro déchet à destination des entreprises ?

Vous pouvez retrouver nos services aux entreprises sur notre page dédiée, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@lepointgreen.com si vous souhaitez plus d’informations. Vous pouvez aussi sélectionner directement l’objet de votre demande dans notre formulaire de contact.

Nous vous accompagnons par exemple dans votre transition RSE en engageant vos collaborateurs avec des conférences et webinaires, ateliers DIY et zéro déchet. Nous vous aidons également à construire une image de marque engagée avec des produits et goodies éco-responsables. Nos ateliers permettent la cohésion de vos équipes, en présentiel sur Lyon, Paris ou Lille, et même en visio !

  • Puis-je avoir un service sur-mesure ?

Bien-sûr ! Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous sommes à votre écoute. Nos ateliers et interventions sont personnalisables en fonction de vos besoins ! Vous pouvez par exemple réserver un atelier privatif ou une vente à domicile pour un anniversaire ou un EVJF. N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact, par mail à contact@lepointgreen.com ou par téléphone au 06 37 65 07 19 pour nous en dire plus :)

Ma commande

  • Comment puis-je utiliser mon code promo ?

Une fois votre panier zéro déchet rempli, cliquez sur “commander”. Le récapitulatif de votre panier apparaît, vous avez alors la possibilité d’ajouter un code promo dans le champ “Vous avez un code promo ?” de l’encart sur la droite de l’écran d’ordinateur, il vous suffit juste de le taper, de cliquer sur “ajouter” et le montant total de votre commande sera réduit automatiquement. Sur téléphone, ce champ apparaît dans la partie “Récapitulatif panier”, juste au-dessus du bouton vert “Valider mon panier”.

  • J’ai (pour mon plus grand bonheur) reçu une carte cadeau, comment l’utiliser ?

Sur le même principe que le code promo décrit au dessus ! Une fois votre panier zéro déchet rempli, cliquez sur “commander”. Le récapitulatif de votre panier apparaît, vous avez alors la possibilité d’ajouter le code promo personnalisé que vous avez reçu par mail dans votre carte cadeau. Pour finir, il vous suffit de cliquer sur “ajouter” et le montant total de votre commande sera réduit automatiquement.

  • Je n’arrive pas à valider ma commande, que faire ?

Il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock ou que vous ne parveniez pas à commander. Pas de panique, notre super SAV est là pour vous 7 jours sur 7 de 9h00 à 18h30 : N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@lepointgreen.com ou par téléphone au 06 37 65 07 19, nous nous tenons à votre disposition pour décrypter le problème et trouver une solution (il n’y a pas de problèmes, que des solutions ;)).

  • Quels sont les différents modes de paiement ?

Vous pouvez payer avec votre carte bancaire (Visa ou MasterCard) ou avec Paypal. Notre module de paiement sécurisé est certifié 3D Secure et se connectera avec l’interface de sécurité de votre banque.

  • Comment faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 14 jours après la date d’achat. Si celle-ci n'est pas encore en cours d’expédition, rendez-vous sur votre compte client dans la rubrique “historique et détails de mes commandes” puis ajoutez un message à votre commande en nous précisant quel(s) produit(s) vous souhaitez annuler, nous procéderons alors au remboursement des produits annulés par virement sur le compte bancaire de votre choix avant de vous expédier votre commande modifiée. Si la commande est déjà expédiée, rendez-vous dans notre politique de livraison et de retour pour organiser le retour des produits et votre remboursement.

  • Puis-je payer en plusieurs fois ?

Non, enfin pas encore ! Parce qu'on aime vous donner le choix, nous sommes en train de développer cette option qui sera bientôt disponible.

  • Puis-je avoir une facture ?

Si vous souhaitez recevoir une facture, faites-nous une demande par e-mail avec la référence de votre commande à contact@lepointgreen.com.

  • Comment faire si le produit que je souhaite commander est en rupture de stock ?

Certains produits peuvent être en rupture de stock (bah oui car ils sont trop top !). Pour connaître les dates de réapprovisionnement, restez connecté.e.s sur nos réseaux ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

Livraison

  • C’est quoi une livraison raisonnée ?

Une livraison raisonnée c’est mettre en place un mode de livraison qui prend en compte vos besoins et ceux de l’environnement. Nos colis sont donc livrés groupés une seule fois par semaine (le Mercredi) et de préférence en point relais afin de limiter l’empreinte écologique. Nous avons également mis en place un partenariat d’économie circulaire avec une épicerie lyonnaise pour récupérer ses cartons et les réutiliser pour vos colis ! Chez Le point Green, vous recevez donc des colis zéro déchet avec des cartons et des bourrages de récupération.

  • Quand serais-je livré.e ?

Dans une démarche écologique, les commandes sont expédiées une fois par semaine le Mercredi. Chez Le point Green : pas de Chronopost 24h chrono qui pollue un max, on fait monter l’excitation quelques jours avec une livraison raisonnée. Selon le mode de livraison choisi, vous serez livré.e :

  • En point Mondial Relais : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
  • En relais Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
  • A domicile : 3 à 6 jours ouvrés à compter de la date d’expédition.
  • Click and collect : disponible au point de retrait dans les 3 jours suivant la commande.
  • Où puis-je faire livrer mon colis ?

Le point Green vous livre en France métropolitaine et en Belgique. Il est possible de vous faire livrer en point relais Colissimo ou Mondial Relais ou encore à domicile. Si vous résidez à Lyon, le click and collect est également disponible dans nos corners de ventes et / ou boutiques éphémères. Pour des demandes spéciales de livraison dans d’autres pays ou dans les Dom Tom, nous pouvons étudier avec vous des tarifs de livraison personnalisés pour des commandes conséquentes, contactez-nous par mail à contact@lepointgreen.com.

  • Puis-je modifier mon adresse de livraison après une commande ?

Oui, si votre commande est toujours en cours de préparation, pour cela contactez-nous par mail à l’adresse contact@lepointgreen.com ou par téléphone au 06 37 65 07 19. Si votre commande a été expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier votre adresse de livraison.

  • Je suis sans nouvelle de ma commande, que dois-je faire ?

Commencez par regarder l’état de votre commande sur votre compte client. Si elle vous semble en retard ou que vous pensez voir une anomalie, vous pouvez nous contacter par mail, téléphone ou grâce à notre formulaire de contact.

  • Quels sont les frais de port ?

Les frais de port varient selon le mode de livraison et le poids du colis. À partir de 85 euros d’achat TTC et pour les commandes ne dépassant pas 10 kg, les frais de livraisons sont gratuits en point relais.

  • Point Mondial Relais : à partir de 3,80€ HT en France métropolitaine et 4€ HT en Belgique,
  • Relais Colissimo : à partir de 4,30€ HT en France métropolitaine et 6,5€ HT en Belgique,
  • À domicile : la livraison est à partir de 8€ HT en France métropolitaine et 12€ HT en Belgique,
  • Click and collect : la livraison est gratuite.
  • Comment puis-je suivre la livraison de ma commande ?

Si vous avez commandé en retrait gratuit click & collect, nous vous enverrons un mail avec la date et l’horaire de dépôt du colis, vous pourrez ensuite venir le chercher aux horaires d’ouverture de la boutique (Surveillez vos spams). Pour les livraisons via Colissimo ou Mondial Relay, ces transporteurs vous enverrons directement un e-mail pour le numéro de suivi de votre colis. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez-nous via notre formulaire de contact.

Retour et SAV

  • Comment puis-je retourner un article ?

Vous avez 14 jours pour retourner un produit à compter de sa date d’achat. Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas les produits cosmétiques. Les produits doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour les protections périodiques : vous devez les essayer avec un sous-vêtement en dessous. Toutes les informations sont disponibles dans notre politique de livraison et retour.

  1. Cliquez sur l’icône « contactez-nous » puis envoyez nous un message en en précisant votre nom, le numéro de commande et le ou les article(s) à retourner.
  2. Nous reviendrons rapidement vers vous pour confirmer la réception de votre demande et vous indiquer la suite des démarches.
  3. Emballez le ou les produit(s) à retourner, affranchissez et déposez le colis au bureau de Poste le plus proche en renseignant l’adresse suivante : LE POINT GREEN - KABYR SARL (Justine BYRKA), 44 rue Rabelais, 69003 LYON.
  4. A réception du ou des produit(s) intacts et en condition d’être revendus , nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat sur notre site, ou par virement sur base d’un RIB de votre choix.
  • Est-ce que je dois payer pour retourner un article ?

Oui, comme indiqué dans notre politique de livraison et retour, les frais d’envoi de retour des produits sont à la charge du client.

  • Quel est le délai pour retourner un article ?

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre article à l’adresse suivante : Le point Green (Justine BYRKA), 44 rue Rabelais, 69003 LYON.

  • Dans quel état doit-être mon article si je souhaite le retourner ?

L’article doit être neuf, non utilisé et en condition d’être revendu dans son emballage d’origine. Il n’est donc pas possible de retourner un produit déjà utilisé. Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas les cosmétiques, ni les protections périodiques si elles n’ont pas été essayées par-dessus un sous-vêtement.

  • Je souhaite faire une réclamation, comment faire ?

Si vous souhaitez faire une réclamation, contactez nous par mail à l’adresse contact@lepointgreen.com ou par téléphone au 06 37 65 07 19, nous vous répondrons dans les plus brefs délais. N’oubliez pas de conserver des preuves si besoin comme des photos ou une facture.

Site

  • C’est quoi un site éco-conçu ?

Un site éco-conçu a pour but de réduire la pollution numérique que ce soit dans les étapes de conception, d’hébergement, d’administration du site ou de consultation par les internautes. Pour limiter l’impact environnemental de notre site internet et simplifier son usage, nous avons travaillé avec notre web développeur pour favoriser un design réfléchi, utiliser des polices répandues et optimiser notre code. Chaque image est compressée au maximum dans un format innovant pour prendre le moins de place possible sur les serveurs. Nos pages ne se chargent pas entièrement : un programme attend que l’utilisateur scrolle pour charger les fichiers et images placées plus bas pour ne charger que le nécessaire. Nous avons sélectionné un hébergeur français à Clermont Ferrand.

  • J’ai un soucis technique sur le site, comment puis-je vous contacter ?

Vous avez l’embarras du choix ! Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact, par mail à l’adresse contact@lepointgreen.com, par téléphone au 06 37 65 07 19 ou utiliser nos réseaux sociaux comme FacebookInstagram ou LinkedIn.

Et si on apprenait à se connaître ?

  • Pourquoi “Le point Green” ?

Nous voulions un nom qui soit vecteur de rassemblement : un QG du Green, un lieu où l’on se retrouve dans la joie et la bonne humeur autour d’un objectif commun. Et en même temps qui évoque le plaisir de l'éco-responsabilité, d’où Le point Green (vous avez compris la subtilité ?).

  • Pourquoi votre logo : une feuille et un point vert ?

Tout d’abord, pourquoi pas ? :) On avait bien pensé à mettre un avion ou un bidon de glyphosate, mais on s’est dit que ça ne collait pas trop… Plus sérieusement, on ne le dira jamais assez : ce qui drive notre projet, c’est la cohérence. La feuille évoque la nature et la sobriété avec un design épuré, et le point vert qui émerge derrière tel le soleil levant symbolise l’éveil des consciences écologiques que nous voulons accompagner <3.

  • Qui sont les fondatrices ?

Les fondatrices du point Green sont Lydia et Justine, deux “jeunes” femmes militantes avec des rêves pleins la tête. Après un an de colocation à Bruxelles, leurs chemins se séparent en raison de leurs jobs mais leur amitié reste intacte. C’est un beau bébé qui va les rassembler à nouveau. Toutes les deux engagées dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire et des emballages plastiques, elles croient dur comme fer à la théorie du colibri. En quête de sens et de cohérence avec leurs valeurs, elles plaquent tout et créent Le point Green. Après des mois de travail, de recherches et de formations, l’entreprise zéro déchet engagée voit le jour avec pour objectif le mariage parfait entre écologie, plaisir et consommation responsable. Découvrez toute l’histoire dans notre rubrique Qui sommes nous ? et nos engagements sur la page dédiée.

  • Qu’est ce que le zéro déchet ?

Le zéro déchet est une démarche positive et progressive qui vise à réduire le plus possible la production de déchets à travers un mode de consommation raisonné, sobre et responsable. Cette démarche individuelle et collective permet de faire des économies, de limiter son impact négatif sur l’environnement et de favoriser des produits bons pour la santé. Elle est basée sur le principe des 5R que vous pouvez découvrir dans notre article de blog.

  • Où puis-je rencontrer physiquement Le point Green ?

Dans nos corners de vente permanents sur Lyon, en ateliers, en salons ou encore en boutique éphémère ! Nous possédons actuellement 2 corners de vente dans l’espace Kréateurs de chez KLS Lunettes situé au 5 Grande Rue de la Croix Rousse à Lyon 69004, et à l'Espace numéro 3 situé au 3 quai Jules Courmont à Lyon 69002. Plusieurs fois dans l’année, nous participons à des salons et nous organisons des boutiques éphémères dans différents quartiers lyonnais. N’hésitez pas à consulter notre agenda et nous suivre sur les réseaux sociaux pour toujours savoir où nous trouver.

  • Comment rejoindre l’équipe ?

Le point Green c’est Lydia et Justine, mais aussi des alternant.e.s et des stagiaires :) Vous pouvez nous envoyer votre CV et lettre de motivation en candidature spontanée, nous vous recontacterons selon nos besoins et si jamais il n’y a pas de poste à pourvoir, on la gardera bien au chaud. Vous pouvez également postuler directement à nos offres que nous postons sur LinkedIn ou Indeed. On ne désespère pas de pouvoir un jour embaucher une personne merveilleuse en CDI :)

https://www.1maxdeboutiques.fr